Te lo explicamos con calma
Sabemos que a veces cuesta distinguirlo, y que cuando algo no sale como esperabas es frustrante. Aquí te contamos la diferencia, con ejemplos reales, para que sepas siempre a quién y cómo pedir ayuda.
Es un daño real y cubierto por tu póliza: una gotera, un incendio, un robo... Algo que ha pasado y que la aseguradora tiene que indemnizar o reparar.
Aquí es donde tu correduría entra de lleno: te acompañamos, hacemos seguimiento y peleamos por ti si algo se retrasa.
Llámanos: 916 666 487Bricolaje o manitas
Es una ayuda extra que muchas pólizas de hogar incluyen: colgar una balda, cambiar una bombilla, montar un mueble...
No es un daño, es un beneficio añadido. Cada aseguradora lo gestiona a su manera, con sus propios horarios, alcance de horas y profesionales, y por eso su tratamiento es distinto al de un siniestro.
Teléfono de tu compañíaNuestro compromiso en los siniestros
Cuando tienes un siniestro, hablas con María Ruiz, corredora de seguros titulada, que lleva tu caso de principio a fin. Conoce tu póliza, conoce a las compañías y está de tu lado. Trato personal y cercano, siempre.
Cuando un servicio de bricolaje no sale como esperabas, entendemos perfectamente la frustración, y no es porque no nos importe. Es que, al no ser un siniestro, el alcance exacto del servicio (cuántas horas, qué trabajos incluye, qué profesional lo hace) lo define y gestiona directamente la aseguradora, no la correduría. Nosotros no tenemos acceso en tiempo real a su agenda de profesionales ni a los detalles operativos de ese servicio concreto. Por eso, para resolverlo rápido, lo mejor es hablarlo directamente con la compañía.
«Pedí colgar dos baldas y solo colgaron una»
Los servicios de bricolaje suelen tener un tiempo o alcance de trabajo determinado por visita. Ampliarlo puede implicar una segunda cita, algo que gestiona la propia aseguradora, no nosotros.
«El profesional llegó tarde, o no llegó»
La cita depende de la red de profesionales de tu aseguradora. Para reclamar un retraso, hay que hacerlo directamente en su teléfono de asistencia: nosotros no vemos su agenda en tiempo real.
«Pensé que esto era un siniestro»
Un servicio de bricolaje no sustituye a un siniestro. Si hay un daño real de por medio (por ejemplo, esa balda se cayó y rompió algo), eso sí es un siniestro, y ahí sí intervenimos nosotros de principio a fin.
En resumen: para un siniestro, contacta siempre con nosotros: es nuestro trabajo y para eso estamos. Para un servicio de bricolaje o manitas, la vía más rápida es llamar directamente al teléfono de asistencia en el hogar de tu compañía, aquí abajo.
Llama directamente a la asistencia de tu compañía. Un clic en tu móvil y listo.
Solo se muestran las compañías con teléfono de asistencia en el hogar publicado. ARAG y ASISA tienen asistencia de otros ramos (jurídica, salud). Ver todos los teléfonos
Te acompañamos de principio a fin.